DSB: Downtime online banking door systeemupdate

PARAMARIBO — In de nacht van 16 op 17 oktober zal er van middernacht tot en met zes uur ’s morgens een downtime zijn voor online banking meldt De Surinaamsche Bank donderdag (vandaag) in een persbericht. Die downtime is nodig om de systeemupdate , die al op 30 september was aangekondigd, goed te laten verlopen. “Met deze update worden aanvullende beveiligingsmaatregelen geactiveerd die bijdragen aan een veilige en betrouwbare digitale bankomgeving”, legt de bank uit.

Als onderdeel van de verbeterde beveiliging dienen klanten voortaan transacties via de Mobile Banking App te autoriseren, ongeacht het bedrag. “Om transacties succesvol te kunnen goedkeuren, moeten zowel autorisatie als pushnotificaties zijn ingeschakeld. Deze instellingen zijn noodzakelijk voor het ontvangen en bevestigen van autorisatieverzoeken binnen de app.”

De extra beveiligingsmaatregelen maken het volgens DSB mogelijk om klanten meer flexibiliteit te bieden bij het uitvoeren van banktransacties. “Mede dankzij de verbeterde beveiliging wordt de daglimiet binnen de Mobile Banking App verhoogd naar SRD 300.000 of het equivalent daarvan in US dollars of euro’s.” De verhoogde limiet geldt voor intrabancaire overboekingen, binnenlandse overboekingen en factuurbetalingen. Hierdoor kunnen klanten, aldus DSB, grotere bedragen “veilig en eenvoudig” via de app verwerken.

Ondersteuning klanten

Klanten, die na 16 oktober voor het eerst inloggen in de Mobile Banking App, zullen eenmalig hun toestel opnieuw moeten registreren. Tijdens dit proces wordt gevraagd om enkele belangrijke beveiligingsinstellingen te activeren, waaronder pushnotificaties en transactieverificatie (autorisatie). Daarnaast krijgen klanten de mogelijkheid om hun bestaande PIN-code te gebruiken of direct een nieuwe in te stellen.

Om ze daarin te ondersteunen, zijn stapsgewijze instructies voor de herregistratie beschikbaar via de socialmediakanalen van DSB. Klanten die hulp nodig hebben of vragen hebben over de nieuwe werkwijze, kunnen ook contact opnemen met haar Contact Center (contactcenter@dsb.sr of +597471100) of terecht bij een DSB-kantoor.

Daarnaast houdt de bank zaterdag een zogenoemde Online Banking Pop-up dag op haar hoofdkantoor vanaf negen uur ’s morgens. Gedurende drie uren kunnen klanten begeleiding en praktische ondersteuning krijgen bij het herregistreren van hun toestel en het activeren van de benodigde instellingen in de Mobile Banking App. Tijdens deze periode is haar Contact Center ook telefonisch en via de mail beschikbaar.