足掛け4年……運用現場でカバーしてきた根深い住所問題に革命を！日本郵便が仕掛ける「デジタルアドレス」

住所を7桁の英数字に変える「デジタルアドレス」。日本郵便が2025年5月に始めたこのサービスは、経営の号令ではなく、一人の社員の“不満”から生まれたという。形になるまで足かけ4年。失敗が許されない社会インフラを担う組織で、前例のない事業をどう通したのか。新しいことを始めたいすべての人に贈る、イノベーションの作法。